Мессенджер
Голосовое или видео от «родственника», «друга» или «начальника»: срочно нужны деньги
В мессенджере или соцсети приходит голосовое сообщение или видео: родственник, друг или начальник просит срочно перевести деньги — болезнь, авария, увольнение. Голос и лицо могут быть подделкой: мошенники делают её из чужих фото, видео и записей голоса (это называется дипфейк). Не переводите деньги, пока сами не позвоните этому человеку по номеру, который знаете.
Признаки
- Неожиданная просьба о деньгах в голосовом сообщении или видео.
- Рассказывают о беде — болезнь, авария, увольнение — и торопят.
- Просят перевести деньги на чужую карту или счёт.
- Банк России называет признаки подделки: неестественная монотонная речь, дефекты звука и видео, непривычная мимика. Но если признаков не видно, это ещё не значит, что пишет настоящий человек.
Что делать
- Не спешите переводить деньги.
- Позвоните этому человеку сами — по номеру, который у вас записан, а не по номеру из сообщения. Не дозвонились — позвоните его близким.
- Можно задать личный вопрос, ответ на который знает только ваш знакомый, — так советует Банк России. Спрашивайте о том, чего нет в вашей переписке: если аккаунт взломан, мошенники её видят. Надёжнее всего — позвонить.
- Если потом звонит «полицейский», «врач» или «адвокат» и тоже просит деньги или за ними хотят приехать, — не отдавайте. Сначала позвоните родственнику сами.
- Если оказалось, что писал не он, — скажите ему: его аккаунт в мессенджере или соцсети, скорее всего, взломали. Сообщение пометьте как спам и пожалуйтесь администрации соцсети или мессенджера.
Если вы уже ответили, что-то открыли или перевели деньги
Без паники: многое можно остановить, если действовать по порядку.
- Если уже перевели деньги — сразу позвоните в свой банк по номеру с обратной стороны карты или с официального сайта банка. Скажите, что общались с мошенниками. Попросите заблокировать карту и спросите, что ещё нужно закрыть — например, вход в интернет-банк. Карту можно заблокировать и в приложении банка.
- Если деньги списали или вы их перевели — напишите в банк заявление о несогласии с операцией. Банк России советует сделать это в течение суток после сообщения о списании, в отделении банка. Если сутки уже прошли — всё равно подайте.
- Если деньги списали или вы их перевели — подайте заявление о краже денег в любое отделение полиции.
- Если отдали наличные курьеру — тоже подайте заявление в любое отделение полиции. Вспомните, как выглядел человек и когда приходил.
- Предупредите настоящего родственника или знакомого: его аккаунт взломан, от его имени могут писать и другим людям.
- Если потом вам предложат «вернуть деньги» или «оформить компенсацию» — звонком, в сообщении или на сайте, — это тоже мошенники. Не заполняйте анкеты и не называйте данные.
- Вопрос о мошенничестве можно задать Банку России: 300 — бесплатно с мобильного, 8 800 300-30-00 — бесплатно по России, круглосуточно.
Подробнее
Банк России пишет, что для подделки мошенники берут фото, видео и записи голоса человека — чаще всего взломав его аккаунт в соцсети или мессенджере. Потом от его имени пишут его знакомым и родным.
Так подделывают не только родственников: мошенники выдают себя за работодателей, сотрудников госорганов и известных людей.
Вернут ли деньги, зависит от случая. Например, по закону банк обязан вернуть перевод, если деньги ушли на счёт из базы мошеннических операций Банка России, а банк всё равно провёл перевод. Поэтому заявление в банк подавайте в любом случае.
Уроки по теме
Другие схемы
Все схемы мошенников · Не нашли свою ситуацию? Напишите нам